رئيس القطاع التجاري: الإسكندرية الأولى فى تطبيق عدادات المياه نظام الكرت

قال الدكتور احمد عبدالحليم رئيس القطاع التجارى، بان محافظة الاسكندرية الاولى فى تتطبيق تركيب العدادات الالكترونيه بنظام الكرت،وهناك تجربه الان قبل تنفيذها بتركيب 10 عدادات بالشركه، والهدف منها لتكون اكثر مصداقيه وشفافيه وتبادل الثقه بيننا وبين العميل ولتوفير ترشيد المياه

وأشار إلى أن الهدف من العدادات الالكترونيه للحد من التجاوزات التى تتم فى بعض المنشأت وتقليل نسبه فائض المياه المهدرة، وان التعامل مع هذه العدادات تتم طبقا للتعريفه المطبقه من رئاسه مجلس الوزراء ولاتوجد فرق بين العداد الالكترونى والعادى.

وأضاف رئيس القطاع التجارى، بان هناك خدمه تتم لاول مرة وهى خدمة التعاقد بالمنازل، ويتم الطلب عن طريق خدمه العملاء بالاتصال برقم 125 الخط الساخن، نظرا لظروف خاصه مثل ظروف صحي او عمليه او عدم التفرغ، ويتم تسهيل كافه الاجراءات الخاصه بذلك بارسال مندوب من خدمه العملاء مفوض من قبل الشركه للتعاقد مقابل رسوم اضافيه 50 جنيها للمواصلات فقط.


وأوضح أن الشركه استجدت بنظام بحث الحاله الاجتماعيه لبعض الحالات الفقيرة لتوصيل المياه مجانا لهم بالتعاقد مع التضامن الاجتماعى بعمل بحث اجتماعى، على ان تكون التركيب والتعاقد مجانا لهذه الحالات وتسيير على العملاء وتوفير الخدمه لهم بسهوله، وكذلك قمنا بتوفيرمراكز خدمه العملاء بعدد 15 فرع على مستوى المحافظه.

بينما اضاف المهندس احمد جابر رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب، بان هذا يهدف الى الارتقاء بمستوى الخدمه وتحسينها وللقضاء على شكاوى العملاء بعدم دقه العدادات بالاضافه الى تطوير وتحديث مراكز خدمه العملاء، لذلك ربطنا الفروع بعضها ببعض، وتزويد مراكز خدمه العملاء فى النوادى ( الاتحاد – الاوليمبى – اسبورتنج )والنوادى المهنيه ( المعلمين – المهندسين – الاطباء )وهناك 11 مركز خدمه للعملاء لسداد الفواتير وتقديم التعاقدات الجديدة ومتابعه الشكاوى وحلها بدون تحصيل رسوم اضافيه.

وأوضحت منى ابوزيد ابراهيم مدير عام فروع شركه مياه الاسكندريه، بأن الشركه حاصله على المركز الاول فى مجال خدمه العملاء وتطوير الخدمات المقدمه للعميل على مستوى الجمهوريه، وان العداد الالكترونى لم تتم قطع المياه فى حاله عدم الشحن الكرت من الساعه 1 ظهرا حتى الساعه 9 صباحا، ولو نفذ الرصيد يوم الخميس الساعه 1 ظهرا، لم يتم قطع المياه حتى يوم السبت الساعه 9 صباحا، وهذه التعليمات تتطبق ايام العطلات الرسميه لم يتم قطع المياه نهائيا.

واشارت " منى " بأن منظومه العدادات المدفوعه مسبقا سوف يتم تطبيقها على التعاقدات الجديدة وهناك توجيه من الدوله بالاستعانه بالتكنولوجيا والاساليب الحديثه فى بعض المنشأت والشركات الحكوميه التى تخدم المواطنيين.