مدير شكاوي "مجلس الوزراء" يتفقد أعمال لجنة المتابعة بالشرقية (صور)

تفقد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمركز المعلومات بمجلس الوزراء، يرافقه اللواء خالد سعيد، محافظ الشرقية، اليوم الأربعاء، والدكتور مدحت فتحي، مدير متابعة شكاوى المحافظة بالمجلس، إدارة البوابة الإلكترونية بديوان عام المحافظة؛ لمتابعة سير الأعمال والإطمئنان على نجاح منظومة الشكاوى الحكومية.

وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزرء، على أهمية دور الإعلام في إظهار وتسليط الضوء على الإيجابيات، وتقديم عرضًالحجم الإنجازات والمشروعات التنموية والخدمية الجاري تنفيذها بنطاق دائرة المحافظة؛ لتعريف المواطنين بها ولتوعيتهم مشيرًا إلى أن الدولة تسعى جادهدة لتلبية وتوفير كافة إحتياجات المواطنين.

وشدد مدير منظومة الشكاوى الحكومية على أهمية التواصل والتفاعل مع الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية وكذلك صفحات التواصل الاجتماعي "فيس بوك" وتعظيم الإيجابيات، فيما أشاد الوفد بمستوى البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية وما تقدمه من بيانات إعلامية ومعلومات عن كافة المشروعات التنموية والخدمية والخدمات الإلكترونية ومحتويات الموقع.

يُشار إلى أن الشرقية حققت نسبة 98% للرد والاستجابة للشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء، وذلك من خلال تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيًا وإلزام كافة الجهات والمصالح والهيئات العامة باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الربط الكامل لمنظومة الشكاوى الموحدة.