"حماية المستهلك" و"راديو النيل" يوقعان بروتوكول تعاون لدعم التواصل مع الجمهور

وأضاف "يعقوب" أن البروتوكول يهدف إلى قيام الجهاز بإعداد الرسائل والنصائح  التي تعرض نموذج من المواقف الحياتية اليومية للمستهلكين خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التى قد تنشأ بالأسواق وكيفية مواجهاتها بعد التعرف على حقوقهم التى كفلها القانون ، وقد تم التوافق على توقيع البروتوكول مع شركة راديو النيل المالكة للمحطات الاذاعية ( شعبى ، ميجا ، هيتس ، نغم ) نظراً لأنها من المحطات التى لاقت انتشاراً كبيراً بين جمهور المستمعين.

 وأشار "يعقوب" إلى أنه تم علي هامش توقيع البروتوكول تم توزيع الجوائز الخاصة بالمسابقة الرمضانية للجهاز خلال شهر رمضان  والتي تم اذاعتها علي الراديو "عائلة الاستاذ عارف".

وأضاف "يعقوب" أن الجهاز يتعاون مع المحطات الاذاعة في بث رسائل تدور حول  قانون حماية المستهلك وتعبر عن دور الجهاز فى تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص اوعيب و مكافحة الاعلانات المضللة ،وتفعيل البروتوكول هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم.

وأعرب ماهر عبد العزيز رئيس مجلس ادارة شركة راديو النيل، عن سعادته بالتعاون مع الجهاز من خلال البث المجانى للنصائح والرسائل الاذاعية على موجات اذاعة شعبى FM95 ، وراديو هيتس للمشاركة فى القيام بالدور التوعوى والخدمى لجمهور المستهلكين، وأكدت أنه قد تم الاتفاق على ان تكون مواعيد البث تناسب معظم المستمعين لكى يتمكنوا من متابعة الرسائل و تحقيق الاستفادة القصوى منها.

وقال وليد رمضان الرئيس التنفيذى لشركة راديو النيل، أن هذا التعاون سيكون حافزاً للشركة للقيام بدورها التوعوى ومحاولة التأكيد على دور الجهاز من خلال تفعيل مبدأ " الوقاية خير من العلاج"، كما سيتم التعاون مع الجهاز من خلال استقبال الشكاوى من المواطنين واحالتها للجهاز لاتخاذ اللازم حيالها، معرباً عن سعادته بأن جاء هذا التعاون فى الوقت الذى تسعى فيه الشركة الى تطوير المحتوى الاذاعى والوصول إلى اكبر عدد من المستمعين.

وأكد "يعقوب" على عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكاواهم والتصدى لكل ما يخل بحقوقهم التى نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك   WWW.CPA.GOV.EG    أو من خلال التطبيق الاليكترونى على الهواتف الذكية .