"الكهرباء": نتعاقد مع شركة لقراءة العدادات شهريًا.. وهدفنا مصلحة المواطن
أوضح الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن الخط الساخن 121 يقوم بالعديد من الخدمات، ومن ضمنها شكاوى المواطنين واستفساراتهم، وليس خاص بالشكاوى فقط، لافتًا إلى أن أكثر الشكاوى تكون فنية.
وأضاف "حمزة"، خلال مداخلة تليفونية ببرنامج "مساء dmc"، الذي تقدمه الإعلامية إيمان الحصري، المذاع عبر فضائية "dmc" مساء الأحد، أنه يوجد حرص شديد من جميع القيادات على فحص جميع الشكاوى بدقة وحلها، ويتم محاسبة المخطئين على الفور، متابعًا: "هدفنا هو مصلحة المواطن".
واستطرد: "نقوم بإجراءات التعاقد مع شركة تقوم بقراءة العدادات شهريًا"، موضحًا أنها تحقق المصلحة للمواطن والشركة، لأن بعض المناطق بها عجز في عدد العاملين بالقراءات، والهدف هو رفع مستوى القراءات.
وعلق على ارتفاع أسعار فواتير الكهرباء، وحدوث بعض الأخطاء، قائلًا إنه يتم مراجعة القراءات وفواتير الكهرباء، ولكن أحيانًا تحدث أخطاء بشرية.
