11 ألف مكالمة حصيلة مركز اتصالات "طوارئ الصحة" الأسبوع الماضي
يواصل مركز خدمة "937" مركز اتصالات الطوارئ التابع لوزارة الصحة تقديم خدماته على مدار اليوم؛ حيث تمكَّن من التعامل مع 11840 مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من 2/ 11/ 1437هـ إلى 8/ 11/ 1437هـ، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 162 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 1.36%.
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة 4.14% من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 24 بلاغاً من البلاغات العاجلة وبنسبة 0.20% من إجمالي الاتصالات. وفق صحيفة "سبق"
وأوضحت وزارة الصحة أن المركز استقبل 1269 استشارة طبية بنسبة 10.71% من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 9898 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 83.59% من إجمالي المكالمات، تجدر الإشارة أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة "937" لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر إستقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة.
وأبانت أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية؛ تلبية لكل احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات؛ بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.
