"الوزراء": منظومة الشكاوى متاحة للمواطنين في كافة المجالات
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء إن منظومة الشكاوى متاحة للمواطنين في كافة المجالات.
وأضاف "الرفاعي، خلال حواره ببرنامج "هنا العاصمة"، المذاع على فضائية "cbc"، مساء الأحد أنه يتم التواصل مع المواطن عقب تقديم الشكوى للتأكيد على أن شكواه محل بحث.. وفورا يتم بدء دراسة تفاصيل الشكوى والعمل على حلها.
ولفت إلى أنه يتم توزيع الشكاوى على الجهات المختصة لحلها لكن بعض الشكاوى ذات الطبيعة الخاصة يتم فحصها مركزيا، متابعًا: نستقبل كافة الشكاوي مهما كانت، وبعض المواطنين من أسرة واحدة يشتكون بعضهم البعض وأخرين يشتكون الجيران وبعض السيدات يرسلن شكاوي ضد أزواجهن".
