التنمية المحلية: القاهرة الكبرى تأتي في مقدمة المحافظات التي تقدمت بالشكاوي ضمن "صوتك مسموع" (فيديو)

توك شو

مبادرة صوتك مسموع
مبادرة صوتك مسموع

قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، إن  مبادرة "صوتك مسموع" أطلقت في أكتوبر 2018، وتعد هذه المبادرة استكمالا  لتطوير منظومة الشكاوي الحكومية، وخدمة الأهالي في المحافظات، مشيرًا إلى أن الوزارة تتلقى الشكاوي والاستفسارات، من خلال عدة آليات سواء عن طريق الخط الساخن 15330، أو عن طريق صفحة المبادرة على فيس بوك "صوتك مسموع".

نسبة حل الشكاوي

وتابع "قاسم"، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أشرف شرف الدين، ببرنامج "حوار الخميس"، المذاع  على فضائية "الحدث اليوم"، أن الوزارة تلقت 521 ألف رسالة، منهم 95 ألف شكوى، وتم حل 92 ألف بنسبة 97%، مشيرًا إلى أن الوزارة في شهر أغسطس فقط تلقت 16 ألف رسالة تضمن 2438 شكوى، ونسبة الاستجابة كانت 81%.

تفاصيل الشكاوى

ولفت إلى أن شكاوى الإشغالات شملت المرتبة الأولى، ويليها القمامة، يليها مخالفات البناء، ثم التعديات، ومخالفات تعريفة الركوب وقضايا الفساد، ثم الشكاوى الخاصة بقرى حياة كريمة.

ولفت إلى أن القاهرة الكبرى تأتي في مقدمة المحافظات التي تقدمت بالشكاوي، ثم الجيزة ثم الإسكندرية ثم القليوبية، مضيفًا أن مبادرة "صوتك مسموع" تعمل على الاستمتاع لشكاوى المواطن، وإشراكه في إدارة الشأن المحلي.