وزير الري يتابع موقف منظومة الشكاوى وإجراءات حسمها
صرح الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري بأن وزارة الرى تعمل على الإستجابة السريعة لشكاوى وطلبات المواطنين سواء الواردة بشكل مباشر لإدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأشار سويلم إلى أن وزارة الري حريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين في أسرع وقت ممكن ودراستها طبقًا للوائح والقوانين المنظمة، الأمر الذى إنعكس على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا المجال حيث بلغت نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر يناير ٢٠٢٣ نسبة (٩٧ %) طبقًا لمؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بوزارة الري على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وهو ما يعكس إهتمام الوزارة البالغ بسرعة الرد على شكاوى المواطنين ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها.
وقال سويلم إن وزارة الري إنتهت من بحث ودراسة ٤٧٦ شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر يناير ٢٠٢٣، حيث تقوم إدارة الشكاوي وخدمة المواطنين بالوزارة بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.
وأكد الوزير أن الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري وجهت للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الدقهلية بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن تضرر أهالي عزبة موافي بمركز السنبلاوين من إرتفاع منسوب مياه الري ترعة البوهية حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور وحسم الشكوى.
وفي محافظة الشرقية.. وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بإستغاثة أهالى قرى المناجاه الصغرى ومليكة وكشكه وعبد العاطي الطحاوي من نقص مياه الرى، حيث تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى والإصلاح العاجل للعطل الذى حدث بمحطة طوارئ خليج عبد العال وحسم الشكوى.
وفي محافظة أسوان، وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لإستغاثة أهالي إدفو قبلي المريناب بمركز ادفو من إنسداد الصرف المغطى بحوض المريناب، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزه هيئة الصرف التي قامت بدفع ماكينة الغسيل وعمال الصيانة لتسليك المجمع رقم ٧ أيسر وحسم الشكوى.
وفي محافظة المنوفية.. وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أحد المواطنين من منعه من ري أرضه بقرية كفر العجايزه بحوض خرس العراق بمركز شبين الكوم، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزة مصلحة الري لسرعة بحث الشكوى، حيث تم تمكين الشاكي من ري أرضه بماكينة والتنبيه على المشكو في حقه بعدم منع الشاكى من رى أرضه مره أخري وتم حسم الشكوى في حينه.
وفي محافظة الإسماعيلية.. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بمصلحة الري بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر الأهالى من تجمع القمامة وورد النيل بترعه السويس، حيث قامت الإدارة العامة لري الاسماعيلية بدفع حفارات وعربيات نقل لتطهير المجري في حينه وتم حسم الشكوى.
وفي محافظة الغربية.. وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري للإدارة المركزية لمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير للتضرر من ردم المجري المائي الخاص بري الأراضي الزراعية بحوض الجزيرة سرحان بقرية كفر كلا الباب بمركز السنطة، حيث تم على الفور عمل المعاينات الفنية اللازمة وثبُت أحقية الشاكين في شكواهم وصدر قرار ري مؤقت لهم طبقا للقانون وتم حسم الشكوى.
