الحكومة تنجح في إنقاذ حياة المواطنين بسبب تسريب الغاز الطبيعي
أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حرص الحكومة على توفير قنوات تواصل عصرية تتناسب مع مختلف شرائح المجتمع المصري، لتلقي ورصد شكاوى المواطنين والتعامل معها، من خلال دعم الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الدائم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عبر توجيه القيادات بجميع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية بفحص ودراسة تلك الشكاوى، وتقديم أفضل استجابات ممكنة لأصحابها.
وفيما يتعلق بشكاوى قطاع البترول والغاز الطبيعي، أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تم رصد شكوى مواطن مقيم بحي الهرم بمحافظة الجيزة، بشأن وجود كسر ماسورة الغاز الطبيعي الواصلة لمنزله بما تسبب في انقطاع الخدمة عنه، ونتج عن ذلك تسريب للغاز الطبيعي بالشارع المقيم به. وبالتنسيق مع وزارة البترول والثروة المعدنية، أفادت غرفة الطوارئ بالشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن (تاون جاس)، أنه بعد معاينة فريق الصيانة المختص تبين وجود كسر بماسورة الغاز الطبيعي المغذي للعقار القاطن به المواطن، وعليه تم فك وإعادة تركيب المواسير الواصلة للعقار وإعادة الخدمة للمواطن بعد تأمين الوصلات.
وكذلك شكوى مقدمة من المواطن (ت. ن. ز.) المقيم بمنطقة السيوف قبلي بحي المنتزه بمحافظة الإسكندرية، بشأن وجود تسريب غاز طبيعي بوحدته السكنية ناتج عن الماسورة الواصلة للعداد، مطالبًا بسرعة صيانة المواسير للحفاظ على سلامة أسرته. وبالتوجيه إلى وزارة البترول والثروة المعدنية، أفادت شركة الغاز المتعاقد معها العميل، أنه تم إرسال طاقم الطوارئ المختص بالشركة للعنوان محل الشكوى، وبعد الفحص وإجراء الاختبارات الفنية اللازمة تبين وجود تسريب غاز ناتج من التوصيلات المتعلقة بمحبس الغاز، وعليه تم معالجة التسريب وعمل الإصلاحات اللازمة وإزالة أسباب الشكوى.
وحول شكاوى المصريين بالخارج، أكد مدير المنظومة أنها تلقت شكوى من المواطن (ح. أ. ك) المقيم بمركز ايتاي البارود بمحافظة البحيرة، يطالب فيها بضرورة سرعة الانتهاء من فحص أوراق نجله المتقدم للدراسة بكلية الطب البشري في دولة السودان، وأن التأخر قد يعرض نجله للرسوب في السنة الدراسية، وبالتوجيه إلى وزارة الهجرة وشئون المصريين بالخارج، أفادت أنه تم التواصل مع المكتب الثقافي في السفارة المصرية بجمهورية السودان وأفاد أنه تم الانتهاء من فحص أوراق الطالب بعد مراجعة كافة المستندات المدرجة، كما تم التواصل مع والد الطالب الذي أفاد بسفر نجله لدولة السودان لاستكمال الدراسة وإزالة أسباب الشكوى.
كما تلقت المنظومة شكوى من المواطنة (ن. ع. ع) المقيمة بحي غرب بمحافظة الإسكندرية، والتي أفادت بوفاة زوجها (أ. ب. أ) بالمملكة العربية السعودية، منذ عام، ولم تحصل على أية مستحقات من جهة عمله بالمملكة، وبتوجيه الشكوى إلى وزارة الخارجية، أفادت أنه تم التواصل مع جهة عمل زوج المواطنة المتوفى حيث تم تسليم كافة مستحقات المواطن المتوفى إلى ذويه، وبالتواصل مع الشاكية أفادت باستلامها كافة المستحقات المالية وإزالة أسباب الشكوى.
وفيما يتعلق بشكاوى الموارد المائية والري، أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى شكوى جماعية من عدد من حائزي الأراضي الزراعية الكائنة بزمام قرية السنطة بمركز كفر شكر بمحافظة القليوبية، بشأن وجود كسر وانسداد بمواسير الري الموصلة للمياه من الرياح التوفيقي إلى المجرى المائي بزمام حوض السنطة، بما تسبب في انقطاع مياه الري عن الأراضي الزراعية خاصتهم، وذلك نتيجة أعمال التوسعة الكائنة بطريق (بنها - المنصورة) الرئيسي. وبالتوجيه إلى وزارة الموارد المائية والري، أفادت الإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة القليوبية، أنه تم التنسيق مع الشركة المنفذة لأعمال التوسعة بطريق (بنها - المنصورة) الحر، لإحلال وتجديد فتحة الري محل الشكوى، كما تم تطهير مواسير الري الخادمة للزمام، وتم ري الأراضي الزراعية المتضررة بالكامل وحسم الشكوى وإزالة أسبابها.
وأشار إلى رصد منشور متداول بموقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) بشأن تضرر أهالي قرية الرياض بمركز ديروط بمحافظة أسيوط، من تراكم القمامة والمخلفات والحشائش بمصرف الرياض المار بالقرية، الأمر الذي قد يضر بالصحة العامة للمواطنين. وبالتوجيه إلى وزارة الموارد المائية والري، أفادت إدارة الصرف المختصة بأنه صدر أمر تطهير للمصرف، ونُفذ بمعدات وأجهزة الإدارة، وتم نقل المخلفات إلى المقالب العمومية وحسم الشكوى وإزالة أسبابها.
وتطرق الدكتور طارق الرفاعي إلى شكاوى المحليات، لافتأً إلى أنه تم رصد شكوى مواطن مقيم بحي المناخ بمحافظة بورسعيد، تضرر خلالها من وجود أصوات مزعجة ليلًا صادرة عن أحد الأكشاك المقامة أسفل منزله، مطالبًا بسرعة اتخاذ اللازم مراعاة لراحة المواطنين. وبالتوجيه إلى محافظة بورسعيد، أفاد حي المناخ أن إدارة الإشغالات قامت برفع الكشك المخالف لعدم حصوله على ترخيص وإزالة أسباب الشكوى.
كما تناول شكوى جماعية من قاطني شارع أمين زقزوق رجب القاضي بحي أول المحلة محافظة الغربية، بشأن تقاعس عمال النظافة عن رفع تراكمات القمامة من الشارع بصفة يومية، بما تسبب في تراكمها بكميات كبيرة وانتشار الروائح الكريهة والحشرات. وبالتوجيه إلى محافظة الغربية، أفاد حي أول المحلة الكبرى، أنه تم الدفع بالمعدات اللازمة لتنظيف الشارع وتم رفع ما يقرب من 3 أطنان، وإزالة أسباب الشكوى، بالإضافة إلى استدعاء مشرف النظافة المسؤول عن الشارع محل الشكوى وتم محاسبته بعد ثبوت تقاعسه عن القيام بعمله، مع التنبيه عليه بالالتزام برفع تراكمات القمامة بصفة يومية.
وتناول أيضًا شكوى مواطن مقيم بمنطقة أبو زعبل بمحافظة القليوبية، تضرر خلالها من قيام مالك أحد المحال التجارية بوضع حواجز بالشارع أمام متجره للحيلولة دون انتظار السيارات، وبما يعيق الحركة المرورية بالشارع. وبالتنسيق مع محافظة القليوبية، أفادت إدارة الإشغالات بحي غرب، أنه تم إزالة الحواجز موضوع الشكوى. إلى جانب شكوى مواطن مقيم بقرية صول بمركز أطفيح بمحافظة الجيزة، بشأن قيام مالك أحد المطاعم الكائنة بالقرية بالتعدي على حرم الطريق بنحو أربعة أمتار، بما يضر بالصالح العام. وبالتوجيه إلى محافظة الجيزة، أفادت الوحدة المحلية بقرية صول، بقيام إدارة الإشغالات بإزالة التعديات الكائنة على الشارع موضوع الشكوى وإزالة أسبابها.
