عشان لو ضاعت منك.. تعرف على الإرشادات اللازمة لاستعادة بطاقة التموين المسروقة أو الضائعة
قدمت وزارة التموين المصرية، بعض الإرشادات والنصائح الهامة التي عليك اتباعها حال سرقة أو ضياع بطاقة التموين الخاصة بك.
وإذا تعرضت لسرقة أو ضياع بطاقة التموين اتبع الإجراءات التالي:-
يقوم المواطن على الفور بالاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19765، أو الإبلاغ لمركز الخدمة، لوقف البطاقة بشكل فوري، في حالة سرقتها، أو ضياعها.
يقوم مركز خدمة العملاء بتسجيل طلب المواطن بنموذج خاص لاستقبال الطلبات، ويتم تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.
وتقوم الشركة المنفذة بوقف عمل البطاقة على الفور، وإبلاغ المواطن بأنه سوف يتم إيقاف البطاقة بشكل مؤقت لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.
يقوم المواطن بتحرير طلبًا رسميًا بمكتب التموين التابع له، لعمل بطاقة جديدة، وإلغاء التعامل بتلك البطاقة القديمة بشكل نهائي، وفي حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال ثلاثة أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيًا.
تقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة لمكتب التموين، ومعها تقرير مفصل يوضح البيانات الخاصة بالبطاقة الحديثة.
ويقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات، للتأكد من إجراء التعديلات.
ويقوم مكتب التموين بتسليم البطاقة الجديدة للمواطن، بعد التوقيع على التقرير المفصل، والذي يتضمن اسم صاحب البطاقة، والرقم القومي لصاحب البطاقة، وتاريخ الاستلام، وعدد المستفيدين، واسم البدال.
وبعد ذلك، يحصل المواطن على رقم سري جديد خاص ببطاقة التموين الجديدة من مركز خدمة العملاء، ويمكنك بعد ذلك صرف المقررات التموينية من البدال الشهر التالي من إصدار البطاقة.
